¿Qué es kaizen?

Kaizen significa mejora continua: cambios chicos, frecuentes y hechos por la gente que ejecuta el trabajo, sobre un estándar conocido. No es un buzón de sugerencias ni un evento anual.

La palabra japonesa se traduce como cambio bueno. En una planta significa que el operador, el supervisor y el ingeniero mejoran su propio proceso cada semana, midiendo contra el estándar y dejando el nuevo método documentado. El kaizen sin estándar previo no es mejora: es variación.

• /Parte de un estándar: sin línea base no hay forma de saber si algo mejoró.
• /Lo ejecuta quien hace el trabajo, con apoyo técnico, no un departamento externo.
• /Prefiere diez mejoras de 1 % por semana que un proyecto de 10 % al año.
• /Cada mejora termina en un estándar nuevo, no en una buena intención.