Andón
Sistema de señalización que permite al operador pedir ayuda de inmediato y compromete a la organización a responder en un tiempo definido.
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El andón es la mitad visible de jidoka. La otra mitad, la que decide si funciona, es la cadena de ayuda: quién responde, en cuánto tiempo y con qué autoridad.
| Señal | Significado | Respuesta comprometida |
|---|---|---|
| Verde | Operación normal | Ninguna |
| Ámbar | Riesgo de atraso o faltante | Líder de línea en 2 minutos |
| Rojo | Paro o defecto | Supervisor y soporte técnico en 5 minutos |
- Registra cada llamada con causa, duración y contramedida.
- Revisa las causas repetidas en la junta diaria.
- Mide el tiempo de respuesta, no solo el número de llamadas.
- Nunca penalices al operador por llamar.
Preguntas frecuentes
- ¿Sirve sin torreta ni tablero electrónico?
- Sí. Una bandera o una tarjeta de color funciona igual si la cadena de ayuda responde en el tiempo comprometido.
- ¿Qué es un andón?
- El andón es la señal visual o sonora con la que la línea avisa que hay una anomalía. Solo sirve si existe una respuesta acordada y un tiempo máximo para atenderla.
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El recorrido de diagnóstico deja tres oportunidades priorizadas y una estimación del ahorro anual.